Специалист технической поддержки (1 линия)

Информационные технологии

Администрация ООО «Газпром переработка»

Обязанности

1. Работа на 1-ой линии технической поддержки пользователей: прием, обработка, назначение в рабочую группу, контроль исполнения обращений пользователей.

2. Решение заявок в рамках компетенции первой линии.

3. Консультирование пользователей по работе с информационными системами.

Требования

1. Высшее образование (факультеты АСУ).

2. Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет.

3. Опыт работы с системами HelpDesk приветствуется.
4. Знание HPSM и SAP Solution Manager является преимуществом.

5. Понимание основ ITIL и ITSM.
6. Опыт работы в СЭД Директум желателен.
7. Знание ОС Windows 7, MS Office (2010, 2013).
8. Наличие базовых знаний инфраструктурных сервисов является преимуществом.

9. Развитые коммуникативные навыки, умение эффективно работать с пользователями.

Условия

Работодатель: ООО «Газпром переработка»
Филиал: Администрация
Дислокация: г. Санкт — Петербург, м. Выборгская.
Условия занятости: временная работа
Режим работы: полный рабочий день
Адрес электронной почты для получения резюме соискателей: vacancy@gpp.gazprom.ru